Услуга "Тайный покупатель"

Креативная группа «КоДа» поможет организовать маркетинговое исследование бизнеса. У нас вы можете заказать оценку работы персонала компании с точки зрения вашего клиента. Для этого предусмотрена услуга — тайный покупатель.

Для чего нужна проверка сотрудников и как она организована

Такое исследование необходимо, если вы хотите узнать профессиональный уровень своих сотрудников, проанализировать недочеты в сервисе, понять, как и что можно исправить, чтобы увеличить прибыль. А может ваша компания думает, стоит ли заключать сделку с новым партнером или подрядчиком? И в этом случае поможет наша фирма.

Алгоритм действий таинственного покупателя

  • Наш сотрудник обращается в вашу организацию под видом обычного клиента и по заданному сценарию приобретает товар или услугу.
  • Диалог записывается на диктофон или камеру, если в плане действий предусмотрена необходимость аудио/видеозаписи.

Сценарий мы составляем всегда вместе с заказчиком, на основе того, что важно проверить: работу продавцов, правильность выкладки товара или другие задачи.

В итоге вы получаете заполненную анкету, где указаны все недочеты обслуживания, записи и аналитический отчет.

Стоимость услуги

Цена каждой проверки складывается на основании нескольких факторов:

  • Количество визитов.
  • Сложность сценария. Нужна ли будет контрольная закупка, возврат товара, формирование конфликтной ситуации.
  • Состав средств для отчетности: нужна ли аудио или видеозапись.
  • Количество сотрудников, которых нужно проверить..
  • Требования к профильности исполнителя.

У нас действуют индивидуальные скидки для каждого клиента. Позвоните нам, чтобы узнать точную стоимость или заказать услугу «тайный покупатель" в Воронеже. Оформите заявку на оценку работы вашего персонала в нашем агентстве и получите рекомендации по улучшению сервиса!

Заказать услугу

Рекламное агентство Koda